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客户咨询热线/呼叫中心人员 ¥6000-8000 【月薪问答】

-上海- |中专 |应届毕业生 | 性别不限 | 20人 申请职位

详细介绍

一、岗位职责:
1.接听全国车辆救援电话,确保电话系统在线,保证接通率、减少呼损;
2.了解需救援车辆的具体信息,记录,系统录入完整、详实、准确并完成救援任务调派;
3.实时跟进救援进度,在授权范围内独立对突发事件进行处理及解决;
4.针对案件进展与客户保持密切联系,安抚客户,体现人文关怀理念;
5.记录并进行全国网络工单统计、交接;
6.入职后需接受专业业务培训。
二、任职要求:
1.21-35周岁,中技学历及以上,有客服工作经验优先;
2.普通话标准,逻辑思维能力强,语言组织能力强;
3.能熟练操作办公软件,打字速度每分钟40字以上;
4.接受轮班、轮休工作制,有良好的沟通能力与服务意识;
5.条件优秀者应届毕业生亦可。
三、岗位工作时间:
做二休二 白班8:00-20:00
晚班20:00-8:00
做一休一 白班7:00-19:00
白班:8:00-20:00
白班:9:00-21:00
四、薪资待遇
试用期:3000-5000(入职即算试用期)
正式期:4000-8000元
五、其他待遇
1.入职之后按照国家规定缴纳五险一金;
2.法定节假日按国家规定提供加班工资;
3. 公司每月员工生日会,每年组织员工团建活动;
5.工作满一年享受带薪年假。
六、个人职业生涯发展
1.员工——组长——质检——主管,公司为每位员工提供公平的竞争舞台、提供良好的晋升空间;
2.工作表现突出者可提前转正或晋升;
3.优秀员工定期评定制度,每年可享受公平、公正的薪酬调整机会。
七、工作地点
上海市黄浦区斜土路768号17楼n座、19楼g座(地铁4,9号线均可到达)
八、只要你敢来挑战,我们就给你实现梦想的舞台,详细请在线咨询。
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